Pokud po provedení rezervace pomocí vyhledávače momondo najdete totožnou hotelovou nabídku se stejnými nebo výhodnějšími podmínkami rezervace, a to za nižší cenu, ihned nás prosím kontaktujte, abychom mohli zpracovat vaši žádost o uplatnění záruky. Je potřeba, abyste nás kontaktovali nejpozději do 24 hodin od provedení rezervace. K nárokování Záruky nejnižší ceny je nutné splnit následující podmínky:
- Žádost o uplatnění Záruky nejnižší ceny je nutno podat nejpozději do 24 hodin od provedení vaší rezervace.
- Původní nabídku rezervace jste našli pomocí vyhledávače momondo, tzn., že jste si v průběhu rezervace aktivně zvolili přesměrování ze stránek momondo na stránky dodavatele.
- Výhodnější nabídku lze rezervovat online, může ji rezervovat široká veřejnost a musí být k dispozici v době naší kontroly.
- Výhodnější nabídku je možné rezervovat na stejném typu rezervační platformy (mobil, PC), která byla použita k provedení původní rezervace.
- Výhodnější nabídka se vztahuje na:
- stejné ubytovací zařízení,
- stejný termín pobytu, a
- stejné nebo výhodnější podmínky rezervace (to zahrnuje typ stravování, podmínky pro zrušení či změnu rezervace, platební podmínky, balíčky, atd.).
K nárokování Záruky nejnižší ceny je třeba poskytnout následující údaje:
- potvrzení vaší rezervace (všechny stránky)
- snímky obrazovky a aktivní odkaz na danou výhodnější nabídku, jasně dokládající:
- jméno a adresu ubytovacího zařízení,
- typ pokoje, bytu, atd.,
- termín pobytu,
- podmínky rezervace (to zahrnuje typ stravování, podmínky pro zrušení či změnu rezervace, platební podmínky, balíčky, atd.).
Výše uvedené údaje zašlete na adresu bestpriceguarantee@momondo.com
Žádosti, které neobsahují veškerou dokumentaci, nejsme schopni zpracovat.
Záruku nejnižší ceny nelze uplatnit v následujících případech:
- Kontaktujete nás později než 24 hodin po provedení rezervace.
- Rezervaci jste provedli v den příletu či příjezdu.
- Internetové stránky, na kterých je výhodnější nabídka inzerována, neuvádí typ ubytovacího zařízení až do okamžiku provedení rezervace.
- Výhodnější cena je v odlišné měně, než původní rezervace.
- Výhodnější nabídku lze zarezervovat pouze pomocí kterékoliv z následujících možností:
- speciální členské nabídky,
- cena byla vyjednána přímo s ubytovacím zařízením,
- zvýhodněná cena pro časté zákazníky,
- věrnostní body,
- jakýkoliv zákaznický program nebo speciální akce poskytovatele ubytování, jako například nabídky last minute
Je-li vaše žádost o uplatnění Záruky nejnižší ceny vyhodnocena jako neplatná, o rezervaci nepřicházíte.
e-li vaše žádost o uplatnění Záruky nejnižší ceny vyhodnocena jako platná:
- Vrátíme vám rozdíl ceny vaší rezervace a výhodnější nabídky.
- Peníze budou vráceny převodem.
- Rozdíl vám vrátíme pouze poté, co se odhlásíte a pošlete nám kopii konečné faktury od ubytovacího zařízení.
- Pokud původní rezervaci zrušíte, vrácení peněz není možné.
Společnost momondo si vyhrazuje právo v budoucnu změnit, zredukovat či ukončit Záruku nejnižší ceny. Jakékoliv změny budou ohlášeny s předstihem.