Jak vám můžeme pomoct?

Zde můžete najít odpovědi na nejčastější dotazy týkající se společnosti momondo, našich stránek a jejich fungování. Pokud požadovanou odpověď nenajdete, kontaktujte nás prosím pomocí našeho formuláře pro zpětnou vazbu

Varování

Řada uživatelů byla kontaktován telefonicky, přes WhatsApp nebo e-mailem ze strany jedinců, kteří se vydávají za zástupce společnosti momondo, nabízejí rezervaci cesty a požadují platbu kartou či bankovním převodem. Někteří uživatelé byli také požádáni o číslo pasu či jiného průkazu totožnosti. Tyto e-maily, zprávy přes WhatsApp ani hovory nepocházejí od společnosti momondo, ale o podvodníků, kteří se vás snaží oklamat nebo jednají si jiným nekalým úmyslem. Neposkytujte údaje o své platební kartě ani neodesílejte peníze prostřednictvím bankovního převodu. Pokud jste číslo své platební karty poskytli, kontaktujte příslušnou banku a požádejte o zablokování karty. Pokud jste poskytli číslo svého cestovního pasu či průkazu totožnosti, kontaktuje policejní složky.

Nejčastější dotazy

Jak stránky momondo fungují

Jak momondo funguje?

Jak jsou výsledky vyhledávání hodnoceny?

Co zahrnují ceny na stránkách momondo?

Jak spolupracujeme s ostatními společnostmi

Jak často dochází ke změnám cen?

Ukazují výsledky vyhledávání na vašich stránkách všechny dostupné výsledky?

Letenky

Jak lze vyhledávat lety zahrnující více destinací?

Mohu vyhledávat a rezervovat hotelové ubytování v upřednostňované měně?

Měna je po přesměrování na stránky poskytovatele odlišná

First, Business and Premium

Ceny pro děti a nemluvňata

Nezletilí cestující bez doprovodu

Skupinové rezervace

Otevřené zpáteční letenky

Jak funguje vaše hodnocení se smajlíky?

Mám potíže s používáním stránek poskytovatele hotelového ubytování

Mám potíže s používáním stránek momondo

Jak najdu nejvýhodnější cenu?

Jak to, že někdy dojde ke změně ceny poté, co mě přesměrujete?

Proč jsou ceny v Cenovém kalendáři, vyhledávání Vezměte mě kamkoliv a Vyhledávači spojení někdy odlišné od cen ve výsledku vyhledávání?

Můžete mi připravit cenovou nabídku?

Jak to, že někdy dojde ke změně, pokud vyhledávám letenky pro více než jednu osobu?

Používá společnost momondo soubory cookie ke zvýšení cen?

Jak to, že se cena v aplikaci a na webových stránkách liší?

Co zahrnují ceny na stránkách momondo?

Koho mohu kontaktovat s dotazy ohledně mé rezervace?

Kde najdu potvrzení mé rezervace?

Změny a zrušení rezervace, vrácení peněz

Jak se dozvím, že se moje rezervace povedla?

Uvedl(a) jsem nesprávnou e-mailovou adresu

Moje rezervace byla zrušena

Jak lze za rezervaci letenky zaplatit?

Platba byla z mé platební karty odvedena, ale neobdržel(a) jsem potvrzení rezervace

Myslím, že jsem zaplatil(a) příliš vysokou částku

Jsou poskytovatelé na vašich stránkách důvěryhodní?

Zavazadla

Cestování s domácími mazlíčky

Víza, pasy, cestovní doklady

Hotely

Mohu vyhledávat a rezervovat hotelové ubytování v upřednostňované měně?

Měna je po přesměrování na stránky poskytovatele odlišná

Mám potíže s používáním stránek momondo

Mám potíže s používáním stránek poskytovatele hotelového ubytování

Jakým způsobem jsou ceny hotelového ubytování seřazeny?

Jak to, že někdy dojde ke změně ceny poté, co mě přesměrujete?

Můžete mi připravit cenovou nabídku?

Používá společnost momondo soubory cookie ke zvýšení cen?

Jak to, že se cena v aplikaci a na webových stránkách liší?

Kde najdu potvrzení mé rezervace?

Jak lze za rezervaci hotelu zaplatit?

Kde mohu najít kontaktní údaje hotelu?

Auta

Mohu auto odevzdat na odlišném místě?

Jak mohu zarezervovat navigaci, dětskou autosedačku a ostatní dodatečné příslušenství a služby?

Koho mohu kontaktovat s dotazy ohledně mé rezervace?

Kde najdu potvrzení mé rezervace?

Jak lze za pronájem auta zaplatit?

Profil

Co je profil momondo?

Jak mohu vytvořit nebo zrušit Cenové upozornění?

Proč není možné zobrazit mé rezervace ze stránek momondo, když jsem přihlášen(a) na mém profilu?

Jak mohu své osobní údaje změnit?

Jak jste získali moji fotku na vašich stránkách/aplikaci?

Jak mohu zrušit odběr e-mailů s novinkami?

Co to jsou Moje cesty?

Jak mohu sloučit dvě cesty?

V sekci Moje cesty mám uložený let nebo hotel a nyní si přeji provést rezervaci … co je třeba udělat?

Co se stane, když propojím svou e-mailovou schránku?

Kontakt

Momondo A/S Farvergade 10, 1 DK-1463 Copenhagen K Danmark

Registrační údaje společnosti Dánsko, CVR 20181397

Pamatujte:

Nejsme cestovní kancelář a letenky neprodáváme. Pokud máte otázky ohledně vaší rezervace, kontaktujte prosím příslušnou cestovní kancelář nebo leteckou společnost.

Zpětná vazba

Pokud byste nám chtěli zaslat vaši zpětnou vazbu nebo máte jakékoliv dotazy týkající se stránek momondo, použijte prosím tento formulář pro zpětnou vazbu.

Něco málo o stránkách momondo

Jak momondo funguje a jak to, že jsou tyto služby pro vás zdarma?

Najít nejlepší nabídky

Vyhledáváme a porovnáváme ceny letenek, hotelů a pronájmů aut v reálném čase, abyste mohli najít nejlevnější, nejrychlejší a nejlepší nabídky

Zcela transparentní ceny

Zobrazené ceny nejsou nikdy ovlivněny množstvím Vašich vyhledávání. Nepoužíváme soubory cookie k úpravě či navýšení cen

Důvěryhodně a zdarma

Naše stránky jsou zcela zdarma – žádné skryté poplatky – a a doporučují nás Frommer’s, CNN a the New York Times