Pomoc

momondo je webová stránka pro cestovatele, která vyhledává a srovnává nejzajímavější nabídky letenek, hotelů, pronájmů automobilů a prázdninových pobytů. Pššt... své služby poskytujeme zdarma, což znamená, že nic neprodáváme, ani si k cenám neúčtujeme žádné poplatky za rezervaci.

  • Jsou poplatky zahrnuty v ceně?

    Děláme vše pro to, abychom v zobrazovaných cenách zahrnuli všechny povinné poplatky a příplatky (poplatky, které nelze zrušit). Naším cílem je poskytovat co nejtransparentnější ceny. Na tom, aby naše ceny takové skutečně byly, neustále pracujeme. Nepříjemnost pro každého z nás představují různé (skryté) a neustále se měnící příplatky, které společnosti ke svým cenám účtují.

    Začali jsme proto zobrazovat přehledy nepovinných poplatků a příplatků, které jednotlivé společnosti účtují ke svým cenám. Tyto přehledy se zobrazují u jednotlivých společností. Pro každou společnost na naší stránce chceme zdarma zobrazit jejich seznam.

  • Provádí momondo zvyšování cen letenek?

    Ne, v žádném případě! momondo nikdy nesleduje vaši IP adresu, ani nevyužívá soubory cookie ke zvyšování cen. Vyhledávání provádíme v reálném čase, tady a teď, takže jsme schopni najít nejlepší dostupné ceny platné v době vašeho vyhledávání. Ceny nikdy nezvyšujeme, neboť vždy chceme, abyste byli schopni najít aktuálně nejlepší a nejnižší ceny.

  • Jak funguje záruka ceny ubytování?

    Záruka ceny vám dává jistotu, že on-line získáte nejnižší ceny za ubytování v hotelech po celém světě. Funguje to následujícím způsobem:

    1. Zarezervujete si hotelový pokoj.
    2. Během 24 hodin náhle najdete cenově zajímavější nabídku.
    3. Využijete záruku ceny.
    4. Rozdíl ceně dostanete vyplacen.
  • Jak často aktualizujete měny?

    Měny aktualizujeme každý den. Chtěli bychom vás nicméně upozornit, že na momondu a na stránkách společnosti, kterou vám doporučíme, se ceny nemusí pokaždé zobrazit ve stejné měně.

  • Co mám dělat, pokud na momondu najdu nepřesné informace?

    Naším cílem je vždy zobrazovat nejnižší ceny a nejpřesnější informace. Proto si velmi ceníme toho, když nás prostřednictvím formuláře hodnocení budete informovat o tom, že uvádíme nesprávné informace. Uveďte, prosím, co nejvíce informací o provedeném vyhledávání, a to včetně termínu cesty a destinace, jakož i název společnosti, na kterou jsme vás přesměrovali. Poté můžeme problém prošetřit a podniknout kroky k jeho odstranění.

  • Prodává momondo letenky?

    Ne, letenky neprodáváme a rezervace neprovádíte přímo na naší stránce. Přesměrujeme vás přímo na stránky dané společnosti, kde si letenku, ubytování či pronájem automobilu zarezervujete.

  • Na koho se obracet s otázkami ohledně rezervací?

    Pokud se vyskytnou s rezervací problémy a/nebo budete chtít rezervaci změnit, je nutné se obrátit na společnost, u které jste rezervaci provedli. Pokud si nejste jisti, o kterou společnost jde, podívejte se do e-mailu s potvrzením rezervace, který vám příslušná společnost zaslala. Také se můžete podívat na svůj běžný účet, kde zjistíte, které společnosti jste zaplatili. momondo o vašich rezervacích nemá žádné informace, a právě to je důvodem, proč vaši rezervaci bohužel nemůžeme změnit nebo vám zaslat její potvrzení.

    Dotazy související s pronájmem automobilů byste měli vždy směřovat na telefonní číslo či e-mailovou adresu uvedenou v potvrzení rezervace.

  • Mohu důvěřovat společnostem, které máte na svých stránkách?

    Rozhodně! Spolupracujeme pouze s dodavateli, které považujeme za spolehlivé a důvěryhodné. Jsme s nimi v pravidelném kontaktu, abychom si byli jisti, že splní vaše očekávání.

  • Co je před rezervací letu nutné zkontrolovat?

    Než na stránce doporučené společnosti klepnete na tlačítko „Buy“ (tedy „Zakoupit“), vždy byste si měli nejlépe dvakrát zkontrolovat, že jste zadali správné informace, jako například:

    • Datum
    • Místo odletu a příletu
    • Počet cestujících
    • Jména cestujících
    • E-mail
  • Jak funguje cenový kalendář / graf?

    Cenový kalendář nabízí přehled odhadovaných nejnižších cen v různých časových obdobích. Týká se vámi zvolené trasy. Cílem cenového kalendáře je poskytnout vám přehled o vývoji cen letenek a ukázat vám dny, kdy ušetříte nejvíce. Díky tomu byste měli získat představu o tom, jak ušetřit v případě, že netrváte na nějakém konkrétním datu. Je však nutné provést aktuálně platné vyhledávání, neboť jen tak získáte současné a nejpřesnější ceny: ceny v kalendáři jsou totiž pouze odhadované.

  • Jak funguje Upozornění na cenu?

    Jakmile vyhledáte nějaký konkrétní let, můžete si vytvořit Upozornění na cenu. Poté vám budou zasílány e-maily s aktualizovanými cenami platnými pro tuto konkrétní trasu. Chtěli bychom vás nicméně upozornit, že mezi okamžikem, kdy pro vás danou cenu najdeme, a doručením e-mailu do vaší schránky může být časová prodleva, během níž se ceny mohou změnit.

  • Co znamená „Nejlepší“ lety?

    „Nejlepší“ lety jsou takové lety, jež se vyznačují optimálním poměrem mezi cenou a dobou letu. „Nejlepší“ lety zobrazujeme proto, že si myslíme, že občas je lepší si malinko připlatit, než strávit třeba 12 hodin čekáním na navazující let.

  • Mohu na momondu vyhledávat skupinové letenky?

    Na momondu při každém vyhledávání letu můžete zvolit až 9 dospělých a 7 dětí.

  • Nabízí momondo funkci více destinací?

    Ano, nabízí. Při hledání letů stačí ve formuláři vyhledávání zaškrtnout pole „Více destinací“.

  • Kde na momondu najdu vlaky?

    Do vyhledávání letů jsme zakomponovali i vysokorychlostní vlaky. Jde o přístup, který je efektivnější, než kdyby šlo o samostatnou možnost vyhledávání. Umožňuje totiž srovnávat ceny jízdenek ve vysokorychlostních vlacích s cenami letenek, a to pro totožnou dobu a zvolenou trasu.

  • Jak na momondu můžu ponechat co nejužitečnější hodnocení?

    Vaše hodnocení a recenze jsou pro nás velmi hodnotné, protože nám pomáhají zlepšovat naše služby. Pokud nás budete kontaktovat, uveďte, prosím, co nejvíce informací o provedeném vyhledávání, a to včetně termínu cesty a destinace, jakož i název společnosti, na kterou jsme vás přesměrovali. Díky těmto informacím je pro nás snazší odhalit případné problémy a podniknout patřičné kroky k jejich vyřešení.

Přihlášení

Skrýt všeZobrazit vše

Zpětná vazba

Pomocí našeho formuláře pro zpětnou vazbu nám můžete sdělit své postřehy a nápady nebo nahlásit problém.


Nezapomeňte

nejsme cestovní kancelář a letenky neprodáváme. Pokud máte otázky ohledně vaší rezervace, prosíme, kontaktujte příslušnou cestovní kancelář nebo leteckou společnost.

Kontakt

Location momondo A/S
Løvstræde 1
DK-1152 Copenhagen K
Denmark
Telefon: +45 3337 8080 (Budou účtovány standardní sazby za mezinárodní hovor)

Pokud byste nám chtěli poskytnout zpětnou vazbu nebo měli nějaké dotazy ohledně stránky momondo, napište nám, prosím, na feedback@momondo.cz

Registrace společnosti Denmark, CVR 20181397

Feedback
Cookies
momondo.cz používá cookies
Přečtěte si více